京東集團(tuán)首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東：個人成長與商業(yè)挑戰(zhàn)的故事，文/唐亮。關(guān)于京東和劉強(qiáng)東，先講一件陳年往事。2009年，老虎基金給剛剛走出融資危機(jī)的京東報(bào)出2~2.5億美元的估值，雙方口頭應(yīng)允，但最終沒有簽訂合同。

不久，一位投資人冒雪趕到劉強(qiáng)東的老家江蘇宿遷，報(bào)價(jià)3億美元。面對這份“雪中送炭”的好意和高額報(bào)價(jià)，劉強(qiáng)東堅(jiān)定地拒絕了：“要守信用，以后怎么帶領(lǐng)公司？”這種做法讓老虎基金深感感動，同時也認(rèn)識到其在商業(yè)世界中的堅(jiān)定立場。

中國零售行業(yè)尤其是電商領(lǐng)域，是一個充滿挑戰(zhàn)的地方：傳統(tǒng)線下渠道競爭激烈、線上競爭加劇、投資人的利益糾葛不斷、供應(yīng)商忠誠度難以保證、用戶需求復(fù)雜……因此，只有那些精通人情世故的人才能左右逢源，是電商界的高手。但從老虎基金投資事件看來，京東似乎更傾向于保持自己的純粹性，不追求陰謀多于陽謀，而是致力于正道成功。

京東運(yùn)營模式重視自采銷售和自建物流，這種模式雖然成本較高，但確保了貨源質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)。在2014年的美國納斯達(dá)克IPO中，為早期投資者今日資本帶來了150倍回報(bào)；2016年實(shí)現(xiàn)年度盈利，其市值接近600億美元，與BAT以外的“第四極”并稱；2017年的6·18購物節(jié)，在遭遇外資做空及國內(nèi)友商圍攻的情況下，卻依然逆勢上漲，并創(chuàng)造了1 199億元交易額。

京東之所以能夠取得這些成就，是因?yàn)樗冀K堅(jiān)持正確路線，即技術(shù)引領(lǐng)與正道成功相結(jié)合。這可能更符合中國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律。這一點(diǎn)，也許可以用一句諺語來形容——理直氣壯得有一股邪性。

作為苦出身的人群中的代表之一，劉強(qiáng)東家里曾經(jīng)是一家跑船的小店，他10歲時第一次見到了電燈泡，對此產(chǎn)生了一定的震撼。他憑借12,000元存款，在中關(guān)村海開市場租了一間4平方米的小攤位，從打工賺錢開始他的IT器材小攤販生涯。盡管環(huán)境混亂無序且充滿欺詐，但他堅(jiān)持提供正品產(chǎn)品并提供技術(shù)服務(wù)，最終贏得了客戶信任和尊重。

隨著時間的推移，這種初心未變，只是在不同的平臺上展現(xiàn)出來。在轉(zhuǎn)型為電商平臺時，他繼續(xù)秉承這一理念，即減少中間環(huán)節(jié)，讓利用戶。當(dāng)面臨非典疫情導(dǎo)致柜臺生意完全枯竭時，他迅速轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上發(fā)帖賣貨，并在CDbest論壇上的正品光盤銷售獲得認(rèn)可，從而打開了新的業(yè)務(wù)機(jī)會。

盡管如此，當(dāng)局勢變化至今仍舊能看到 京 東 的 模 式 —— 自 采 銷 售 是 控 制 貨 源 質(zhì) 量 的 一 個 手 段；自 建 物 流 是 降 低 破 綻 率 和 提 高 服 務(wù) 體 驗(yàn) 的 關(guān) 鍵策略。而這個全品類電 商 平 臺 最 后 也 成 為 了 大 眾 心 目 中 “ 挑 戰(zhàn) 者” 與 “ 攪 局 者”。

通過不斷地挑戰(zhàn)傳統(tǒng)規(guī)則與假設(shè)，如同鯰魚般游弋在水域之中，不斷尋找新路徑、新機(jī)會，最終形成了一套獨(dú)特的心態(tài)——即使成本很高，也愿意為了提高服務(wù)質(zhì)量而付出更多。而這種精神，無疑成為的是當(dāng)代企業(yè)家的重要素質(zhì)之一。