1、? 談話的藝術(shù)是聽和被聽的藝術(shù)。

2、? 一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。

3、? 眼色是女子們常用以補(bǔ)充她們對于一個男子的意見。

4、? 我們總是將焦點(diǎn)集中在內(nèi)部溝通，而忘了對外與顧客的溝通。

5、? 如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個致意傾聽的人。

6、? 每一個人都需要有人和他開誠布公地談心，一個人盡管可以十分英勇，但他也可能十分孤獨(dú)。

7、? 當(dāng)我面對一群人，或是大眾傳播媒體談話時，我總是假想自己是和一個人進(jìn)行推心置腹的談話。

8、? 最理想的朋友，是氣質(zhì)上互相傾慕，心靈上互相溝通，世界觀上互相合拍，事業(yè)上目標(biāo)一致的人。

9、? 一個人必須知道該說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說。

10、? 為一件過失辯解，往往使這過失顯得格外重大，正像用布塊縫補(bǔ)一個小小的窟窿眼兒，反而欲蓋彌彰一樣。

11、? 恰當(dāng)?shù)赜米謽O具威力，每當(dāng)我們用對了字眼……我們的精神和肉體都會有很大的轉(zhuǎn)變，就在電光石火之間。

12、? 與人交談一次，往往比多年閉門勞作更能啟發(fā)心智，思想必定是在與人交往中產(chǎn)生，而在孤獨(dú)中進(jìn)行加工和表達(dá)。

13、? 向隨便什么人征求意見，敘述自己的痛苦，這會是一種幸福，可以跟穿越炎熱沙漠的不幸者，從天上接到一滴涼水時的幸福相比。

14、? 傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重，因?yàn)檫@說明我們認(rèn)為對方有卓見、口才和聰明機(jī)智，反之，打瞌睡、走開或亂扯就是輕視。